Fluktuation senken, Planbarkeit erhöhen und dennoch 24/7-Betrieb sicherstellen: Das Spital Bülach setzt in der Pflege mit dem «Bülacher Modell» auf vier Arbeitszeitstufen – Fix, Flex Day, Flex und Super Flex – und honoriert Flexibilität mit Zulagen. Daniela Pfeifer-Stöhr (Direktorin Pflege & Therapie, GL) erläutert, wie das Modell funktioniert, warum Mitarbeitende ihre Stufe alle drei Monate wechseln können und welche Leitplanken es braucht, damit Fairness, Dienstplanung und Qualität zusammenpassen. Wir diskutieren Wirkung auf Bindung, Ausfälle und Einsatzfähigkeit – und wie sich die Logik auf andere Branchen mit Schicht- oder Spitzenlasten übertragen lässt.