Alle reden über Kulturwandel und KI – kaum jemand darüber, wie HR täglich Chaos orchestriert. Medienbrüche, viele Anfragekanäle und unklare Zuständigkeiten bremsen jede HR-Strategie aus. Wer echte Wirkung will, muss zuerst das Fundament stärken: klare Services, klare Prozesse, klare Verantwortung.